Распознавание надписей с фотографий в таблицу

Что это за услуга

Сервис предназначен для организаций, которым нужно перенести в таблицу сведения, зафиксированные на большом количестве фотографий: результаты полевых обследований, инвентаризаций, съёмки объектов и документов.

Фотографии обрабатываются автоматически. Из каждого снимка извлекаются текстовые сведения — фамилия, имя, отчество, даты, характеристики объекта — и записываются отдельными строками в файл Excel. Данные, прочитанные неуверенно, подсвечиваются цветом и сопровождаются пояснением, чтобы оператор мог проверить их глазами.

Что входит в услугу

• Программа для Windows — устанавливается на компьютер заказчика.
• Обработка фотографий на стороне исполнителя.
• Готовая таблица Excel: чистовой лист и рабочий лист со служебными пометками.
• Обучение сотрудников работе с программой и письменная инструкция.
• Консультации по работе программы в течение всего срока использования.

Как это работает

1. Прикрепить фотографииСотрудник выбирает в программе папку со снимками. Программа показывает количество фотографий и стоимость обработки.
2. Оплатить обработкуОплата выполняется в программе по QR-коду или платёжной ссылке. После поступления платежа обработка начинается автоматически.
3. Получить таблицуПо окончании работы программа сохраняет файл Excel в указанную папку. Прогресс виден на экране, обработку можно прервать и продолжить позже.

Обработка идёт партиями и продолжается с того места, где была прервана: при отключении интернета или закрытии программы уже обработанные фотографии повторно не оплачиваются.

Стоимость услуг

Оплаченные фотографии зачисляются на баланс заказчика в программе и расходуются по мере обработки. Срок действия баланса не ограничен. Остаток всегда виден в окне программы.

Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa. После оплаты покупателю автоматически направляется чек, сформированный в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

Условия оказания услуг

• Начало оказания услуги. Услуга считается начатой с момента запуска обработки фотографий в программе после поступления оплаты.
• Срок оказания. Обработка выполняется в автоматическом режиме. Обычный срок — от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от количества фотографий; предельный срок оказания услуги — 5 (пять) рабочих дней с момента поступления оплаты.
• Результат. Результатом является файл в формате Excel (.xlsx), сохраняемый на компьютере заказчика.
• Требования к материалам. Принимаются файлы форматов JPG, PNG, WEBP, HEIC. Исполнитель не гарантирует распознавание сведений на снимках, где надписи физически нечитаемы: полностью стёрты, закрыты посторонними предметами, не попали в кадр или сняты не в фокусе.
• Обращение с материалами. Фотографии передаются исполнителю исключительно для обработки, не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме привлекаемого сервиса автоматического распознавания. Исходные файлы удаляются с оборудования исполнителя после завершения обработки.
• Техническая поддержка. Обращения принимаются по телефону и электронной почте, указанным на сайте, в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Отказ от услуги и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент.

• Неиспользованный баланс возвращается полностью. Фотографии, оплаченные, но не обработанные, возвращаются заказчику в денежной форме по его заявлению в размере 100 % их стоимости.
• Обработанные фотографии не возвращаются, поскольку услуга по ним фактически оказана и результат передан заказчику.
• Услуга оказана некачественно. Если обработка не выполнена или таблица не сформирована по вине исполнителя, стоимость таких фотографий возвращается полностью либо, по выбору заказчика, обработка выполняется повторно бесплатно.

Как оформить возврат

1. Направить заявление в свободной форме на адрес work@dum.la либо сообщить о возврате по телефону +7 912 059-01-38.
2. Указать дату и сумму платежа, а также количество неиспользованных фотографий (оно отображается в окне программы).
3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 (трёх) рабочих дней и перечисляет средства тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления.

Возврат производится на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Реквизиты исполнителя

Условия оказания услуг изложены в публичной оферте. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие её условий.